Ödeme ve Teslimat | Tokel Nargile

1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)

Sipariş ödemelerinizi Garanti Bankası veya Ziraat Bankası hesaplarımızdan herhangi birine havale ya da EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Havale veya EFT yöntemi, Tokel Nargile müşterileri tarafından sıklıkla tercih edilen güvenli ödeme seçeneklerinden biridir.

2) Kredi Kartı ile Online Ödeme

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarıyla online tek çekim ya da World kartlarına taksitli ödeme imkânlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde, siparişiniz onaylandığında kredi kartınızdan ilgili tutar otomatik olarak çekilir. Sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle gerçekleşmeyen işlemler için iade işleminiz 7 iş günü içerisinde kartınıza yansıtılır.

3) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişiniz herhangi bir sebeple iptal edildiğinde, Tokel Turizm İnşaat Paz.San.Ve Tic.Ltd.Şti 7 iş günü içinde ürün bedelini hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. İade işleminin hızlı şekilde sonuçlanabilmesi için banka hesap veya kredi kartı bilgilerinizin eksiksiz olarak tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

4) Teslimat Bilgileri

Sipariş ettiğiniz ürünleri genellikle aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Temin süresi daha uzun olan ürünlerde, tahmini kargo süresi ürün detayında belirtilmiştir ve genellikle 4 iş gününü geçmez. Teslimatta gecikme olursa e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılır.

Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için gün içinde bulunabileceğiniz açık ve doğru bir adres girmeniz önemlidir. Siparişleriniz, seçtiğiniz teslimat tipine göre hazırlanarak işleme alınır. İstanbul merkezli firmamız, tüm gönderimlerini ARAS Kargo aracılığıyla yapmaktadır. Sipariş onayından itibaren ürünler en geç 4 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Farklı teslimat seçenekleri hakkında bilgi almak isterseniz müşteri temsilcilerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo teslimatlarımız yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.

5) Ödeme Takibi

Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata veya sistemsel aksaklık meydana geldiğinde, kullanıcı bu durum hakkında ödeme ekranında bilgilendirilir. Belirtilen adreste hata olması veya teslimatın yapılamaması durumunda, Tokel Nargile ekibi siparişi veren kişiyle iletişime geçerek süreci çözümler.

Siparişiniz tamamlandığında, e-posta adresinize otomatik onay mesajı gönderilir. Bu e-posta, siparişinizin başarıyla oluşturulduğunu teyit eder. Tokel Nargile, hem müşterisine hem de bankaya karşı teslimat sorumluluğunu titizlikle yerine getirir.

Lütfen Dikkat Ediniz!

Kargo teslimi sırasında paketinizin zarar görüp görmediğini mutlaka kontrol ediniz. Şüpheli bir durum fark ettiğinizde, kargo görevlisinin önünde paketi açarak kontrol sağlayınız. Ürün hasarlıysa, kargo firması yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz ve ürünü teslim almayınız.

Teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini yerine getirdiği kabul edilir. Ürün hasarlıysa, hazırladığınız tutanağı en kısa sürede 0533 593 44 53 numaralı WhatsApp hattımıza gönderiniz ve durumu nargiletokel@gmail.com adresine bildiriniz.

Bu işlemleri yaptıktan sonra Tokel Nargile ekibi gerekli süreci başlatarak en kısa sürede yeni teslimatı gerçekleştirir. Ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklamanız, işlemlerinizin daha hızlı tamamlanmasına yardımcı olacaktır.